Teslimat sonrasında ortaya çıkabilecek teknik sorunların doğru şekilde yönetilmesi, geminin operasyonel sürekliliği açısından büyük önem taşır. Bu nedenle garanti süreçleri, satış sonrası teknik takip ve sahada teknik destek başlıklarında gemi sahipleri ve operatörlere destek sağlıyoruz.
Garanti süreçlerinde teknik taleplerin hazırlanması ve teknik açıdan gerekçelendirilmesi önemli bir adımdır. Bu kapsamda garanti taleplerinin hazırlanması, teknik takiplerinin yürütülmesi ve sistem ya da ekipman arızalarının kök neden analizlerinin yapılması desteklenir. Tersaneler ve ekipman üreticileri ile kurulan teknik iletişim sayesinde düzeltici aksiyonların takibi sağlanır.
Bunun yanında operasyon halindeki gemilerde ortaya çıkan teknik sorunlara yerinde müdahale yaklaşımı ile destek verilir. Makine, elektrik ve otomasyon sistemlerinde arıza tespiti ve çözüm süreci yürütülür; gerekli durumlarda DEIF ve Kongsberg gibi otomasyon sistemleri, HVAC sistemleri, hidrolik vinç sistemleri ve güverte ekipmanları ile ilgili teknik incelemeler yapılır. Kısa sürede müdahale gerektiren durumlarda operasyonel sürekliliği destekleyecek hızlı teknik yaklaşım benimsenir.
Ayrıca kritik yedek parçaların belirlenmesi, teknik olarak doğrulanması ve ihtiyaç halinde temin süreçlerinin desteklenmesi de bu kapsamda değerlendirilir. Böylece garanti ve teknik destek süreci yalnızca arıza çözümüne değil, aynı zamanda operasyonel kullanılabilirliğin korunmasına da katkı sağlar.
Hizmet Kapsamı
- Garanti taleplerinin hazırlanması ve teknik gerekçelendirilmesi
- Garanti süreçlerinin teknik takibi ve yönetimi
- Sistem ve ekipman arızalarında kök neden analizi
- Tersaneler ve ekipman üreticileri ile teknik koordinasyon
- Düzeltici aksiyonların takibi ve garanti maddelerinin kapatılması
- Operasyon halindeki gemilerde sahada teknik destek
- Makine, elektrik ve otomasyon sistemlerinde arıza analizi
- Kritik yedek parçaların belirlenmesi ve destek temini
Yaklaşımımız
Garanti ve satış sonrası destek sürecini, teslimat sonrasında başlayan ayrı bir teknik sorumluluk alanı olarak görüyoruz. Bu nedenle süreçlerin şeffaf, teknik olarak temellendirilmiş ve operasyonel sürekliliği gözeten bir yaklaşımla yürütülmesine önem veriyoruz.
